Política de privacidad

En DNAK Cycling (Dynamic Cycling, S.L.), estamos comprometidos con la protección y el respeto de su privacidad. Esta política de privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos la información que usted nos facilita a través de nuestro sitio web, nuestros simuladores de ciclismo inteligentes y nuestra aplicación móvil (DNAKCyclingApp).

  1. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para procesar su compra, garantizar la entrega de nuestros productos y ofrecer una experiencia de entrenamiento funcional:

  • Compra y Entrega: Nombre, dirección de envío, dirección de correo electrónico y datos de pago para procesar y gestionar sus pedidos.
  • Perfil de la Aplicación: Nombre, peso, edad y FTP (Umbral de Potencia Funcional) para personalizar las zonas de entrenamiento y garantizar un cálculo preciso de las calorías y el rendimiento.
  • Datos de Rendimiento Físico: Métricas en tiempo real como Potencia (Vatios), Cadencia (RPM), Frecuencia Cardíaca (ppm) y Velocidad, recopiladas a través de sensores durante su entrenamiento para generar archivos de actividad (por ejemplo, archivos .FIT).
  • Conectividad Bluetooth y Permisos por Sistema Operativo:
    • Android: El sistema operativo Android exige otorgar permisos de Ubicación Precisa y Aproximada para que cualquier aplicación pueda escanear y conectarse a dispositivos a través de Bluetooth Low Energy (BLE). Nuestro Compromiso: No rastreamos, registramos ni compartimos su ubicación GPS; este permiso se utiliza exclusivamente para enlazar la app con su simulador DNAK.
    • iOS (Apple): Requiere la autorización de acceso al Bluetooth del sistema en el primer inicio de la aplicación. iOS gestiona los permisos de conectividad de forma independiente, por lo que la aplicación no solicitará, en ningún caso, acceso a los servicios de localización (GPS) de su dispositivo Apple para este fin.
    • Windows: El sistema requiere que el Bluetooth esté activado y que se concedan los permisos estándar de emparejamiento de periféricos de comunicación inalámbrica dentro de la configuración del sistema operativo. Al igual que en iOS, no se requiere ni se solicita acceso a la ubicación del usuario.
  • Información del Hardware: ID único del simulador y versión del firmware para garantizar la compatibilidad del sistema y proporcionar soporte técnico o actualizaciones.
  1. USO DE LA INFORMACIÓN

La información facilitada se utiliza exclusivamente para:

  • Gestión de Pedidos: Procesar su compra y proporcionarle actualizaciones sobre el estado del pedido.
  • Funcionalidad de la Aplicación: Conectar la aplicación al simulador, mostrar métricas en tiempo real y guardar los datos de los entrenamientos.
  • Mejoras del Producto: Informarle sobre futuros productos, mejoras de software relevantes o actualizaciones de firmware para mejorar su experiencia de compra.
  • Soporte Técnico: Diagnosticar problemas de hardware o software reportados por el usuario.
  1. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Nos dedicamos a proteger la información de nuestros clientes. Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo el cifrado SSL/TLS, para salvaguardar sus datos contra el acceso no autorizado, la divulgación o la alteración.

  1. NO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

No vendemos, comercializamos ni transferimos de ningún otro modo sus datos personales a terceros con fines publicitarios o de marketing. Solo compartimos información con terceros de confianza cuando:

  • Sea necesario para cumplir con su compra (por ejemplo, compartir su dirección con los servicios de transporte y entrega).
  • Usted solicite explícitamente la sincronización de datos con plataformas de fitness de terceros.
  1. POLÍTICA ANTI-SPAM

Nos esforzamos por mantener la confianza de nuestros clientes. No enviamos correos electrónicos no solicitados ni spam. Cualquier comunicación que reciba de nuestra parte estará directamente relacionada con sus compras, actualizaciones críticas de sus pedidos o información que haya solicitado explícitamente a través de nuestros boletines informativos (newsletters).

  1. COOKIES

Utilizamos cookies esenciales mínimas para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y mejorar su experiencia de navegación.

  • No utilizamos cookies para rastrear su comportamiento de navegación ni con fines de publicidad segmentada.
  • Estas cookies no almacenan información personal más allá de lo estrictamente esencial para el funcionamiento del sitio.
  • Puede modificar la configuración de su navegador para bloquear estas cookies; sin embargo, esto podría afectar a la funcionalidad de determinadas secciones del sitio web.
  1. SUS DERECHOS (RGPD)

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la supresión de sus datos personales. También puede retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.

  1. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Es posible que actualicemos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas u obligaciones legales. Cualquier modificación se publicará en esta página.

  1. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, sobre la información que disponemos de usted, o si desea ejercer su derecho de supresión de datos, póngase en contacto con nosotros en:

DNAK Cycling (Dynamic Cycling, S.L.)

Correo electrónico: info@dnakcycling.com

Dirección: PASEO DE MIRAMON 170, 20014, DONOSTIA-SAN SEBASTIÁN, ESPAÑA